Виды и типы речевого общения

О характере речевого действия судят по реакции на него, реагированию, т. е. по обратной связи. Обратная связь — показатель эффективности общения, достижения нужного результата.

Общий контекст складывается из явного и тайного. Явный подлежит наблюдению. В скрытый входят цели, мотивы, характеристики общения.  Кроме контекста, существует подтекст, неявный смысл речи, осознаваемый в контексте общения.

Признаки подтекста могут скрываться в содержании речи, в характере ее звучания, в невербальных характеристиках поведения. Например: “– Почему вы опять пропустили лекцию, Петров? – Я проспал… – Вы еще и дома спите?”

Здесь подтекст скрывается в содержании, как и в плакате на дороге: «Снизьте скорость. У нас нет больницы», а в распространенной ситуации, когда к двум разговаривающим подходит третий, а они, переглянувшись, замолкают или расходятся, подтекст скрыт в невербальных характеристиках.

В зависимости от целей общения в быту и профессиональной сфере выделяют следующие виды общения: примитивное общение, когда оценивают объект с точки зрения пользы или отсутствия таковой; формально – ролевое общение, когда определены социальные роли — учитель — школьник; манипулятивное общение, направленное на извлечение выгоды.

В зависимости от речевых характеристик в общении выделяют несколько типов. Доминантный тип — стремится завладеть ситуацией, не любит, чтобы его перебивали, говорит громко. В разговоре с ним не рекомендуется перехватывать инициативу, перебивать. Дождавшись паузы, необходимо четко и быстро сформулировать свои вопросы.

Мобильный собеседник — легко входит в разговор, не испытывает трудностей, говорит много, перескакивая с темы на тему. Поэтому его необходимо возвращать к теме разговора, не допускать вступлений и отвлеченных разговоров.

Интровертный собеседник не стремится владеть инициативой, скромен, резкие фразы выводят его из колеи, присутствие посторонних сковывает. Его следует поддерживать, выказывая уважение и понимание, не перебивать.

Когда этот первый этап пройден, он четко формулирует свои мысли. Его необходимо вначале разговорить, поговорить с ним на отвлеченную тему, т. е. нужно вступление.

Например, друзья решили вместе готовить практическое задание или поехали вместе отдыхать. Но общения не получилось, начались ссоры, работа и отдых не заладились. Почему?

Если один из них будет сдвигаться в сторону ригидности, общение будет протекать легче. Или специалисты говорят, что интроверты редко бывают хорошими руководителями, значит, они должны работать над собой и речью в сторону ригидности.